如何通过一张会员卡,单店年入200万?

回顾2020年,是后市场企业艰难求生的一年。汽车后市场规模万亿,但越来越多企业却赚不到钱,甚至连活下去都尤显艰难。很多门店哀嚎客户不来了,客户不买了……但现状却是,越来越多车主称很难找到一家放心的汽服店!

有部分做得好的汽服店,提前看清了行业发展风向,果断退出存量资源的竞争,沉下心来转向研究用户的消费心理、消费行为,站在用户角度思考问题,寻找并探求用户真正觉得有价值有意义的服务和产品;不单纯只看收益,盯着用户的口袋,而更多关注用户体验!福建莆田的一家汽车美容就是一家通过会员卡,将客户服务做到极致的门店。

典型门店|汽车美容

97年开业到至今,在福建莆田经营汽车洗美装及快修快保业务,4家连锁店100名员工,年卡续卡率达到90%以上,门店80%的业务通过年卡客户转化,单店年卡销售额在150~200多万,在莆田当地极具影响力!

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高粘度:一张续卡率90%以上的年卡?

门店通过年卡销售,可以锁定客户进行长期消费,但更多的门店面临的问题是:会员卡不会设置,卖不动、不赚钱,门店无法通过年卡客户持续盈利。

而小鸭汽车美容的年卡,一做就是十几年,且续卡率达到90%以上。小鸭汽车一共4个店,一个店年卡年销售额100多万到200多万不等。目前年卡会员客户达到2万多人!

如何设置一张续卡率90%以上的年卡?李总给我们总结了他的经验:

第一,年卡项目设置上,推分级美容年卡套餐,从3888元到8888元,涵盖洗美到维保,不同级别年卡享受不一样的特权和折扣,比如免排队,优先预约,如6888还可可享受洗车免排队等;

第二,年卡项目次数设计上,普通年卡洗车次数有限定,因为这类客户有时间洗车,如不限定会经常过来洗车。高端年卡不限定洗车次数,因为客户没有时间洗车,是为了给高端客户一种尊贵感。

小鸭推卡,规定所有的销售人员需要将美容理念和汽车保养理念挂钩,一年做多少次内饰,多少次发动机,不断教育客户定期做美容,客户认可项目、服务后,基本90%以上会持续购买,3~5年不换车就可以持续消费,稳定下来。

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高转化:80%业务来自年卡客户

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不管你仅仅想干掉隔壁店,抑或是想超越80%的同行。唯有走出去,看同行,学习行业优秀玩家如何解决企业的致命问题!

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